客户服务与支持
集团客户服务目标
中国移动秉承“沟通从心开始”的服务理念，充分发挥产品、网络、服务等优势，始终根据集团客户在管理、技术和服务等方面的实际需要，以最佳组合方式为集团客户量身定做移动信息化整体解决方案，提升集团客户的满意度和忠诚度，最终实现集团客户和企业的双赢。
集团客户服务渠道
1、致电您的集团客户经理
2、通过中国移动网站集团客户专区办理
3、联系中国移动e物流业务运营支撑商——同方工业有限公司
集团客户服务内容
中国移动为集团客户提供优先、优质、优惠的三优服务体系：
1、顾问式服务：为每个集团客户配备专职的客户经理， 由客户经理以上门、电话等方式提供顾问式服务
2、个性化服务：根据不同类别的集团客户的个性化需求，提供有针对性的差异化服务
3、绿色通道服务：集团客户在咨询、投诉、受理时享受方便快捷的绿色通道服务。
详情请洽“中国移动e物流”运营支撑商同方工业有限公司，010-82393629，82399298，82399272，或联络当地中国移动集团客户部客户经理。
欢迎莅临：
e物流官方网站：www.e-wuliu.com
中国移动e物流业务运营支撑商——同方工业网站：
售前服务：
同方工业有限公司的客户经理为您提供免费的技术咨询服务，针对您企业的需求为您分析设计最佳的解决方案。
售中服务：
定期对同方工业有限公司的客户经理以及设备工程师进行资格认证与技术考核，为用户进行专业的设备安装与系统调试；通过专业的培训教程和培训专员讲解，使企业的系统操作维护人员对系统的性能、结构原理、维护管理技术以及实际操作全面了解，可独立进行运行管理和日常维护，确保e物流系统能正常安全运行。
售后服务：
分布在全国各地的授权服务网络严格遵照服务流程体系标准执行，客户经理会在第一时间为您提供帮助。包括电话、传真、EMAIL、网络等方式的快速响应。
